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如何科學(xué)高效的管理水上樂(lè)園?

日期:2019/10/26 類型:行業(yè)新聞
管理水上樂(lè)園
   每當(dāng)步入水上樂(lè)園的時(shí)候首先映入眼簾的是紅橙黃綠青藍(lán)紫的水上游樂(lè)設(shè)施。五彩繽紛、形狀不一的水上游樂(lè)設(shè)施刺激著我們的神經(jīng)。

          運(yùn)營(yíng)水上樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)者都知道,現(xiàn)在夏天水上樂(lè)園基本都呈現(xiàn)人山人海的景象。水上樂(lè)園整體建設(shè)周期通常只要0.5-1年。在運(yùn)營(yíng)正常的情況下,前一兩年就可以收回成本,第三年進(jìn)入盈利期。有些經(jīng)營(yíng)狀況非常理想的水上樂(lè)園,第一年就開始實(shí)現(xiàn)回本并盈利。而這與他們對(duì)水上樂(lè)園運(yùn)營(yíng)管理細(xì)節(jié)的處理是有著密不可分的關(guān)系的。那么如此錯(cuò)綜復(fù)雜的水上游樂(lè)設(shè)施如何科學(xué)高效的管理呢?下面就讓我們廣州牧童水上游樂(lè)設(shè)備有限公司向大家解析。 

 

管理水上樂(lè)園 

 

一、高峰期游樂(lè)設(shè)施運(yùn)載效率提升管理規(guī)范:
    ①排隊(duì)區(qū)安置視頻播放設(shè)施,錄制設(shè)備乘坐流程與基本動(dòng)作的視頻資料,對(duì)排隊(duì)等候的游客進(jìn)行提前告知,盡最大可能完成游客自助,節(jié)約安全設(shè)施的使用、乘坐等方面的告知,減輕機(jī)臺(tái)安全人員的工作壓力,機(jī)臺(tái)員工做好安全檢查。
    ②根據(jù)設(shè)施單次乘坐人數(shù),提前組合人數(shù),不允許出現(xiàn)座位空載坐不滿情況。
    ③提高員工放行、放出游客的能力,設(shè)備安檢的熟練程度訓(xùn)練。
    ④制定項(xiàng)目入口預(yù)篩選規(guī)范,不得放行至排隊(duì)區(qū),到達(dá)站臺(tái)時(shí)又不給乘坐的現(xiàn)象出現(xiàn)。
    ⑤提前解決游客乘坐設(shè)備條件解除,防止出現(xiàn)游客坐上設(shè)備后,又有東西沒(méi)寄存,再次寄存,影響設(shè)備啟動(dòng),造成運(yùn)載效率低下。
    ⑥提前組合好同行游客,防止出現(xiàn)同行游客分開批次乘坐設(shè)備,造成游客與員工之間的溝通造成設(shè)備承載效率的達(dá)成。

            ⑦提前組合好游客,對(duì)于到達(dá)站臺(tái)又放棄乘坐的游客做好離開站臺(tái)的引導(dǎo)。避免影響運(yùn)行效率的達(dá)成。 

 

管理水上樂(lè)園 

 

二、非熱門項(xiàng)目提高游客游玩的管理規(guī)范:
    ①利用錯(cuò)峰開放設(shè)備時(shí)間,先行讓游客參與項(xiàng)目。
    ②持續(xù)開發(fā)設(shè)備的體驗(yàn)互動(dòng)性,整理設(shè)備運(yùn)行過(guò)程的主持互動(dòng),增加項(xiàng)目的趣味性與可參與性。
    ③通過(guò)服裝裝扮、員工現(xiàn)場(chǎng)拉客講解等形式完成吸引游客參與。很多經(jīng)典項(xiàng)目能吸引大量游客駐足觀看項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)。

            ④通過(guò)主題氛圍營(yíng)造,增加項(xiàng)目的吸引度。 

圖片10.png 

 

三、游客游玩結(jié)束拿取行李的管理規(guī)范:
    ①游客游玩水上游樂(lè)設(shè)施結(jié)束后,服務(wù)員要提醒游客提取行李,防止造成財(cái)物損失。
    ②出口放行人員需確認(rèn)游客全部拿好自己的行李物品,并停頓5-10秒鐘,方可放行離開,防止放走后,有人東西取錯(cuò),找工作人員賠償。
    ③下客區(qū)服務(wù)員在游客游玩過(guò)程中,既要關(guān)注游客,又要防止游客的行李物品被盜。

            ④調(diào)整臨時(shí)儲(chǔ)物區(qū)的監(jiān)控設(shè)施,保存好影像資料。 

 

管理水上樂(lè)園 

 

四、頭發(fā)較長(zhǎng)的女士乘坐設(shè)備的管理規(guī)范:
    ①入口服務(wù)員發(fā)現(xiàn)后,要耐心解釋設(shè)備的乘坐須知。
    ②準(zhǔn)備一定量的一次性皮筋或者泳帽供游客使用。

            ③設(shè)備上客區(qū)安檢員要給予長(zhǎng)頭發(fā)游客關(guān)注,發(fā)現(xiàn)后,再次提醒或發(fā)放一次性皮筋做好安全防護(hù)。 

 

管理水上樂(lè)園 

 

五、游客動(dòng)線上容易造成衣物刮破的管理規(guī)范:
    ①滑梯中有時(shí)候會(huì)刮傷游客或造成游客衣物損壞,設(shè)備設(shè)施列入每日早檢項(xiàng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。
    ②對(duì)于有些容易刮破手指或衣物的可采取剪斷、放于隱蔽位置、膠布臨時(shí)粘貼等形式處理。
    當(dāng)然,選擇經(jīng)營(yíng)水上樂(lè)園也要因地制宜,不要讓場(chǎng)地租金給自己太大壓力。一般投資者都認(rèn)為一個(gè)水上樂(lè)園堆滿了客人,就一定盈利可觀。其實(shí)不盡然,因?yàn)橛麃?lái)源于消費(fèi)及持續(xù)消費(fèi),只有這樣才能產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額,如果只看顧客多,那就是“有看頭,沒(méi)贏頭”,耗費(fèi)人力、物力、電力,最后徒勞無(wú)功。在場(chǎng)地裝修方面要選擇符合自身定位的方案。大多數(shù)水上樂(lè)園的設(shè)計(jì),都是掛著一塊塊模型拼湊起來(lái)的,失去創(chuàng)意特色,所以設(shè)計(jì)這塊一定要結(jié)合自身的規(guī)劃,不能純模仿周圍的同行。水上游樂(lè)設(shè)施配置不可盲從,應(yīng)以“先選客戶、再選設(shè)備”的模式定位進(jìn)行優(yōu)化組合。
    廣州牧童水上樂(lè)園設(shè)備有限公司是生產(chǎn)制造水上游樂(lè)設(shè)施廠家,為水上戲水樂(lè)園提供策劃、設(shè)計(jì)、籌建、管理、生產(chǎn)、施工、運(yùn)營(yíng)策劃等一站式服務(wù)。