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水上樂園服務(wù)游客的概念

日期:2019/10/26 類型:行業(yè)新聞
水上樂園服務(wù)
       服務(wù)是人與人相互接觸的一種社會行為,是一種為了幫助他人解決問題或者達(dá)到目的的利他利己的行為,這種行為可以是有償?shù)氖袌鲂袨?,也可以是無償?shù)挠褠邸⒃袨?,是一種具體的行動,行動的主、客體都是人,服務(wù)的行動是由服務(wù)者和被服務(wù)者一對一的活動或過程所構(gòu)成。服務(wù)者和被服務(wù)者在服務(wù)活動中因扮演不同的社會角色而被賦予不同的稱謂。也就是說,服務(wù)的本質(zhì)是人類活動的一種行為,行為主體和客體只有角色的不同劃分,而無身份的高低優(yōu)劣之分。 

 

水上樂園 

 

   水上樂園服務(wù)是該樂園的從業(yè)人員借助旅游區(qū)和各種水上樂園設(shè)備,通過旅游主客體之間(從業(yè)人員與游客之間)的行為接觸和活動,為游客構(gòu)造美好游玩經(jīng)歷和體驗、獲得生理和心理的滿足感,并使水上樂園和從業(yè)人員獲得利益的過程。這個定義有兩個角度的理解:一是服務(wù)客體角度,即游客花費(fèi)一定的時間、金錢和精力,從該樂園服務(wù)中獲得個人經(jīng)歷、體驗和滿足感;二是服務(wù)主體角度,即水上樂園通過提供旅游服務(wù)來滿足客體(客人)的需要,從而達(dá)到某種目的或利益。